의견이 지배적이기 때문이다.
사내커뮤니케이션은 아무리 순조롭게 진행될지라도 그리 수월치 않은 업무이며 특히, 피인수 기업의 극심한 재정적 고통으로 인해 진행된 대규모 합병의 경우 그 어려움은 이루 헤아릴 수 없을 정도로 크다. 비록 회사의 상황이 이보다는 나을 지라도 가장 중요한 이해당사자 그룹인 ‘직원’과의 대화 기회는 절대 간과해서는 안 된다는 것은 아래 내용을 통해서도 잘 알 수 있다.
취업시장이 얼어붙으면 직원들은 자신의 업무에 아무리 많은 불만이 쌓여도 새로운 직업을 찾는 불확실성을 택하기 보다는 현재의 회사에 머무르려는 성향을 보이는데, 이러한 배경으로 인해 불황기에 접어들면 기업들은 직원들에 대한 적극적인 투자와 처우 개선을 소홀히 하기 쉽다. 불황기에도 기업들은 자신들이 구인활동을 시작하기 전 이미 경제침체를 무릅쓰고 회사를 떠나는 직원들에 대한 고용은 가장 꺼리는 반면, 높은 채용비용과 경기한파에 따른 감원위기로 인해 기업들은 갑자기 떠나는 유능한 인재를 대신할 인물을 고용할 수 없는 상황에 처하게 되는데, 이러한 양상은 기업들이 유능한 인재를 놓치지 않는 것이 얼마나 중요한 일인가를 확인시켜 준다. 경기침체기에도 탁월한 인재들은 항상 스카우트에 노출되어 있다는 사실을 기업들은 명심해야 한다.
사내커뮤니케이션이 당면하게 되는 문제 중 하나는 기업의 예산편성에서 우선순위가 밀리는 경우가 많다는 것이다. 포천(Fortune)지가 지난 2년간 발표한 가장 일하기 좋은 기업 순위는 직원들이 회사에서 자신의 중요성을 느끼게 하는 공동 미션 개발 보다는 무료 식사와 같은 복지 혜택에 더 주안점을 맞춰 구글을 최고 업체로 선정한 바 있다. 하지만, 요즘 구글은 우수한 직원복지정책을 일부 철회하고 있어 앞으로 직원들의 반응을 통해 우리는 이 회사의 직원성과몰입 정책이 그 동안 얼마나 성공적인가에 대해 확인할 수 있을 것이다.
월스트리트저널은 기사를 통해 “이 정도 규모의 회사에서 설명회 비용이 도대체 얼마이길래”라며 의아해하는 반응을 보였는데, 설령 비용절감을 위해 설명회를 취소했더라도 전체 구도에서 비용은 결코 대수로운 문제가 아니라는 뜻이다. 직원들이 원하는 것은 ROI가 아니라 리더쉽과 비전 그리고 허심탄회한 설명이다. 다양한 디지털 채널들로 인해 이제 기업들은 어떠한 변명으로도 직원들의 시선을 피할 길이 없게 되었다. |
