블로그는 커뮤니케이션 프로그램에 있어 매우 중요한 요소이다. 하지만, 이를 사용하기 위해서는 수 백만 개의 블로그 중 어느 것이 캠페인에 효과적인지를 선별해야 하며, 또한, 블로그 오너와 어떻게 대화를 시작할지에 대해 알아야 하는 등 PR 및 마케팅 담당자들에게는 고민해야 할 여러 과제가 산재해있다.
블로그 선택 시 조회 수나 코멘트 수만을 참고할 경우 고객들이 원하는 시장에 상당한 영향력을 행사할 수 있는 니치 블로그(Niche Blog)에 대해서는 간과하고 넘어가는 수
가 있는데, 니치 블로그의 독자들은 주로 제품이나 취미 등과 관련한 특정 테마에 관심이 있으므로 그 의미는 크다고 할 수 있다. 베테랑 기술저널리스트인 폴 길린(Paul Gillin)은 자신의 저서인 “마케팅전문가를위한새로운소셜미디어가이드: 영향력높은신세대매체”에서 “이제는 기존에 인쇄물로 어필할 수 없었던 소수의 고객들을 효율적인 비용으로 만족시킬 수 있게 되었다”고 말한다.
진정한 영향력을 지닌 블로그를 찾아서:
블로그의 영향력을 구성하는 요소를 파악하기 위해서는 기존의 웹 평가기준뿐만 아니라 다음의 몇 가지 사항들을 고려해야 한다:
링크: 타 업체들이 블로그의 컨텐츠에 링크를 걸고 내용을 논의 하는지도 살펴봐야 한다. 많은 서비스들이 특정 블로그의 인용회수를 추적하고 있어, 해당 글의 키워드를 온라인으로 검색하면 특정 블로그에 소개된 자사의 제품이나 서비스에 대한 내용이 온라인 상에서 화자되고 있는 지를 알 수 있다. 목적에 따라 다소 차이는 있지만, 해당 포스트에 대한 두 세 개 정도의 링크도 대상 계층에게 인상을 심어주기에 충분한 것이다. 참고로, 인터넷 상의 블로그들 중 일일 인용회수가 20회 이상인 블로그는 50개 정도에 불과하다. ?
방문객 및 RSS/이메일 구독자 현황:
일부 블로그들은 메인 페이지의 블로그 소개란에 방문객 및 구독자 수를 제공하기도 한다.
포스팅 회수:
일정한 경로를 통해 인기 블로그를 선택한 후 이에 대한 방문자 수를 측정하는 기법 중 하나는 블로그 업데이트 회수를 관찰하는 것이다.
한편, 인기 블로그를 선별하는데 있어 포스팅 회수가 1차적 기준으로 사용되는 것은 바람직하지 않은데 그 이유는, 일반적으로 포스팅 회수와 방문객 수가 정비례 하지만, 특정분야에 정통한 전문 블로거들도 극소수의 독자층을 갖는 경우가 있기 때문이다. 조사에 따르면, 방문자 회수로 꼽은 인터넷 상위 200개 블로그 중 일 평균 포스팅 회수가 3회 이상인 블로그는 포스팅 회수가 낮은 블로그에 비해 방문객 수가 2.5배 이상 많은 것으로 나타났다.
소셜 네트워크와 블로그 마케팅 유틸리티
많은 블로그들이 del.icio.us와 Digg과 같이 사용자들이 포스트를 북마크하고 공유할 수 있도록 하는 사이트들을 알려주는 링크를 제공하고 있다. 이러한 사이트들은 블로그스피어에서 가장 인기있는 포스트를 보여주는데, 이러한 방법을 통해 노출된 블로그 포스트는 빠른 시일 내에 주목 받을 수 있게 된다. 그 예로써, Digg에서 가장 인기 있는 것으로 선정된 포스트는 게시된 후 24시간 이내에 수천 회의 북마크를 받게 된다.
귀사의 캠페인에 가장 최적인 블로그를 찾는 일이란 결코 쉽지 않다, 하지만 Technorati, 구글 블로그 서치 및 기존의 미디어 DB 서비스와 같은 여러 툴들이 영향력 있는 블로그를 조사하여 목록을 제공하고 있으니 이들 툴의 도움을 얻는 것도 효과적인 방법이다.
스팸 발송은 절대 금물!
피치 리스트를 작성한 후에는 대화를 어떻게 열어가고 이에 대한 영향을 어떻게 평가해야 할지를 고민해봐야 한다. 실제로, 블로거와 함께 일하는 것은 기존 언론 매체와 일하는 것과 근본적으로 동일하므로, 블로거들의 일정을 존중하고, 이들의 자료를 읽고 관심분야에 대해 숙지하며 이들이 대화를 원할 경우 원하는 시간에 맞춰 연락을 취해야 한다.
한가지 더 알고 있어야 할 것은, 블로거들은 “편집자의 시간을 허비하지 말라”는 대원칙을 따르지 않은 피치에 대해 주요 미디어 편집자들 보다 훨씬 더 민감하게 반응한다는 것이다. 일부 저명 언론인들이 과거 잘못된 방식으로 접근하는 PR인들을 블랙리스트로 만들어 발표한 사례를 보아서도 알 수 있듯, 대부분의 언론인들이 PR의 가치에 대해 인식하고는 있지만 지루하고 형식적인 내용의 대량 이메일에 대해서는 비난을 한다. 지명도 높은 블로거들은 자신의 인격이
블로그를 통해 표출되는 것에 자부심을 느끼므로 정보를 보내거나 포스트를 추천하는 사람들과의 개인적 유대관계를 매우 중요시 여긴다. 이러한 까닭에 대상 블로그에 대한 정확한 사전조사는 필수적이며, 블로그의 특성, 주제, 게재하는 뉴스 유형을 파악하기 위해 최근의 게시물을 반드시 읽어야 한다. 대부분의 블로거들은 자신들과 대화를 시도하는 PR인들에게 답변을 해주는 경우가 많으며, 그 중 특히 상거래 부문에 관심이 많은 일부 블로거들은 보도자료 게재를 허락하기도 한다. 대부분의 블로거들이 자신들의 토픽에 대해 열정적이므로 보다 광범위한 산업 경향에 대해 논의하는 게시물이나 이메일에 관한 수준 높은 코멘트에 대해 우호적인 편이다.
블로거들과의 성공적인 업무 수행을 위해 또한 필수적인 것은 ‘참여’하는 것이다. 블로그는 소셜미디어 범주에 포함되며 의견을 제시하고, 북마크를 하고 토론을 하는 커뮤니티를 가지고 있으므로, 진정성을 확립하는 최선의 길은 적극적인 참여이다. 게시물 내용이 여러분의 회사나 고객들과 아무런 상관이 없더라도 흥미로운 내용에 대해서는 댓글을 다는 것도 좋다. 블로거에게 아무것도 피칭하지 않은 채 먼저 자신에 대해 소개하는 작은 정성이 성공의 출발점이 될 것이다.
PR인들은 블로그를 활용하여 제품과 서비스에 대한 노출과 반응 평가 등 많은 업무를 할 수 있다, 하지만, 미리 알아야 할 것은 블로그는 세부 관심사나 토픽에 집중하기 위해 자유로이 결속된 커뮤니티들에 비해서는 한발 못 미친다는 것이다. 적합한 커뮤니티를 찾는 것은 전문가 및 소비자들과 효과적인 대화를 이끌기 위한 시작이다.
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[자료출처] This Blog’s for you Tactics Oct 2008, PRSA. Jay Krall, Heidi Sullivan
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